Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası ve Çerez Aydınlatma Metni
Safir Legal Law Firm
Bu metin, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Safir Legal Hukuk Bürosu'nun çağrı merkezi ve web sitesini kullanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Müşteri ilişkileri yönetimi
- Talep ve şikâyetlerin takibi
- Yasal yükümlülüklere uygun faaliyetlerin yürütülmesi
- İletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalar
- Reklam, kampanya ve tanıtım süreçleri
- Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
İşlenen kişisel verileriniz:
| Veri Kategorisi | İşlenen Kişisel Veriler |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad Soyad, TC Kimlik No, E-posta Adresi |
| İletişim Bilgileri | Telefon Numaranız, Adresiniz |
| Görsel ve İşitsel Kayıtlar | Çağrı merkezi aramaları sırasında ses kayıtları |
| İşlem Güvenliği Verileri | Web sitesi ziyaret kayıtları (log kayıtları) |
| Müşteri İşlem Verileri | Kargo teslim bilgileri, randevu bilgileriniz |
2. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde zorunlu ve analiz amaçlı çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezler; IP adresi, ziyaret süresi, ziyaret edilen sayfalar gibi bilgileri toplar.
Amaçlar:
- Web sitesinin daha güvenli, hızlı ve kullanıcı dostu çalışmasını sağlamak
- İstatistiksel veriler toplamak
- Kullanıcı deneyimini geliştirmek
Kullanılan çerez türleri:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin doğru çalışması için gereklidir. Devre dışı bırakılamaz.
- Fonksiyonel Çerezler: Siteyi size özel hale getiren tercihlerinizin hatırlanmasını sağlar.
- Analitik/Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek ve geliştirmek için kullanılır.
- Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamların gösterilmesini sağlar.
Google Analytics gibi analiz araçları aracılığıyla IP adresiniz ve anonim kullanım bilgileriniz toplanmakta ve Google ile paylaşılmaktadır.
Çerezleri Engelleme: Tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site işlevlerini tekrar ayarlamanız gerekebilir veya bazı hizmetleri kullanamayabilirsiniz.
3. Kişisel Verilerin Aktarımı
Verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla, kanuni sınırlar çerçevesinde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;
- Tedarikçilerimize
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep
Verileriniz;
- Web sitesi ziyareti, çağrı merkezi görüşmeleri, formlar aracılığıyla
- Otomatik ve otomatik olmayan yollarla
- Yazılı, sözlü ya da elektronik ortamda
toplanmaktadır.
Veriler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Elektronik ticari ileti onayınız varsa açık rızanıza dayanarak da işlenebilir.
5. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak ya da veri sorumlusuna başvuru usullerine uygun şekilde, aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:
Adres: Cevizli Mah. Mustafa Kemal Paşa Cd, Seyit Gazi Sk. Hukukçular Towers A Blok Kat.18 D.111 Kartal-İSTANBUL